¿Querés que todos conozcan tu emprendimiento?

El primer paso es ponerlo en la Web: al aumentar tu presencia on-line vas a vincularte con posibles clientes. Claro que no se trata de descuidar tu negocio por estar pendiente del celu o de la computadora todo el día, sino de conocer los secretos de los que más saben del tema: los community managers. Los expertos Arlene Leiman (directora de Social Linked, una empresa de Marketing Online, Social Media y Digital PR) y Bruno Giambelluca (asistente en Comunidades Online de Greenpeace Argentina) comparten con vos sus reglas de oro:

1. Elegí las redes sociales más adecuadas para tu negocio

Investigá cuáles son las más utilizadas dentro de tu campo,
y concentrate en esas dos o tres, en vez de tener presencia en todas las redes.

2. No aburrir jamás: esa debería ser tu regla principal

Para no cansar a tus seguidores, no te dediques únicamente a vender tu producto: además de mencionar las promociones, las alianzas que tengas con bancos y los días de descuento, por ejemplo, posteá cosas con más onda. Si vendés tortas caseras, por ejemplo, compartí algunos tips de repostería con tus seguidoras.

3. Generá interés

Hacé contenidos novedosos, relevantes y que provoquen alguna emoción (puede ser algo gracioso, tierno o que dé lugar a una polémica). Además de atractivos, tus posteos deben ser claros y fáciles de entender. Una buena forma de sumar seguidores es ofrecer promociones y realizar sorteos, ya que eso atrae la atención de los usuarios. Otra buena táctica es hacer un llamado a la acción: invitá a que comenten o compartan un posteo, o que participen enviando una foto o una historia, por ejemplo. Un tip clave: actualizá los contenidos con frecuencia (puede ser tres veces por día o una vez por semana, de acuerdo al tipo de emprendimiento que tengas y a la red social elegida, entre otras consideraciones).

4. Incluí contenido visual

Los videos cortos están en auge y sirven para cualquier tipo de emprendimiento. Datazo: cuando subas un video a Facebook hacelo directamente desde esa red social y no desde YouTube, ya que eso favorece la visualización, y así más gente lo compartirá.

5. Medí tus resultados

Es importante evaluar el rendimiento de tu estrategia de comunicación para saber cómo seguir. Existen diferentes plataformas de monitoreo que te brindan estadísticas: algunas son propias de las redes sociales (como Google Analytics, que tiene una versión gratuita y una premium), y otras se contratan de forma privada (como Simply Measured, por ejemplo).

6. Establecé un presupuesto mensual para invertir en la Web

Lo ideal es que comiences con un monto pequeño y que pruebes diferentes anuncios, para determinar cuál funciona mejor para vos. En la medida de tus posibilidades, podés invertir en Facebook Ads (Facebook), Twitter Ads (Twitter), AdWords (Google) o cualquier otro sistema de publicidad en las redes sociales.

7. No se te ocurra responder con un emoji

Es probable que al publicar un post te lleguen mensajes: cuanto más rápido y detalladamente los contestes, mejor será el feedback con tus potenciales clientes.

8. Pensá en hashtags

Las etiquetas te permiten agrupar contenidos en las redes sociales. Además, pueden darles mayor visibilidad a tus publicaciones y lograr mejores resultados en los motores de búsqueda.